FAQ

Encomendas

Como faço uma encomenda?
Basta adicionar os produtos ao carrinho, finalizar a compra e seguir as instruções de pagamento.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Envios

Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia entre 7 e 15 dias úteis, dependendo do destino e da disponibilidade do produto.

Recebo um código de rastreamento?
Sim. Assim que a encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código para acompanhares o envio.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e débito, MB WAY, PayPal e outros métodos de pagamento disponíveis no checkout.

Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto?
Sim. Aceitamos devoluções de acordo com a nossa Política de Devoluções. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

O que faço se receber um artigo danificado ou incorreto?
Contacta-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias do problema para que possamos resolver a situação rapidamente.

Produtos

Como escolho o tamanho certo?
Cada produto inclui uma tabela de medidas para te ajudar a selecionar o tamanho adequado.

Os produtos são de boa qualidade?
Selecionamos cuidadosamente os nossos fornecedores para garantir produtos que correspondam aos nossos padrões de qualidade.

Apoio ao Cliente

Como posso contactar a Brauseus?
Podes entrar em contacto através do nosso formulário de contacto ou pelo endereço de e-mail indicado na página "Contactos". Respondemos normalmente no prazo de 24 a 48 horas úteis.